{"id":5843,"date":"2026-09-17T21:59:29","date_gmt":"2026-09-17T21:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/one-sky.ca\/?p=5843"},"modified":"2026-10-08T20:31:41","modified_gmt":"2026-10-08T20:31:41","slug":"etude-de-cas-securite-acces-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/one-sky.ca\/en\/etude-de-cas-securite-acces-microsoft-365\/","title":{"rendered":"Case Studies \u2013 Immigration Services Company"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00c9tude de cas One Sky<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quand d\u00e9tenir le mot de passe ne veut pas dire d\u00e9tenir le contr\u00f4le<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment une petite entreprise de services, verrouill\u00e9e hors de son propre environnement Microsoft 365, reprend le contr\u00f4le en deux heures, puis traverse sans dommage une intrusion automatis\u00e9e six mois plus tard.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tcontinuit\u00e9 des affaires<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le matin o\u00f9 plus rien ne s'ouvre<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une petite entreprise de services qui traite des donn\u00e9es sensibles au quotidien : une \u00e9quipe r\u00e9duite, des clients qui attendent des livrables \u00e0 date fixe et des renseignements personnels qu’ils lui confient. Le dirigeant g\u00e8re lui-m\u00eame l’environnement Microsoft 365, entre deux rencontres clients. Nous sommes en discussion avec lui, rien n’est sign\u00e9.<\/p>

Son t\u00e9l\u00e9phone change de mains. Or, c’est sur ce t\u00e9l\u00e9phone que le dirigeant confirme chaque connexion \u00e0 Microsoft 365, avec l’authentification \u00e0 deux facteurs : sans lui, impossible d’entrer, et personne d’autre ne peut ouvrir la porte. Dans une entreprise de services, un courriel inaccessible, c’est un client qui attend une r\u00e9ponse. Nous nous connectons \u00e0 son poste : son compte est bloqu\u00e9, et c’est le seul compte administrateur de l’entreprise. C’est en ouvrant un de ses navigateurs que la vraie histoire appara\u00eet, soit une session administrateur rest\u00e9e active ind\u00e9finiment.<\/p>

Nous utilisons cette ouverture pendant qu’elle existe encore : compte de secours cr\u00e9\u00e9, environnement Microsoft 365 d\u00e9verrouill\u00e9, authentification \u00e0 deux facteurs reconfigur\u00e9e, fen\u00eatre ferm\u00e9e. L’entente est sign\u00e9e peu apr\u00e8s, plus vite que le calendrier pr\u00e9vu.<\/p>

R\u00e9solution compl\u00e8te. Aucun dossier perdu, aucun d\u00e9lai manqu\u00e9.<\/strong><\/p>

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Le contexte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Petite entreprise de services qui traite des donn\u00e9es sensibles, \u00e9quipe r\u00e9duite, clients aux \u00e9ch\u00e9ances serr\u00e9es, environnement Microsoft 365 g\u00e9r\u00e9 par le dirigeant lui-m\u00eame.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La situation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Discussions en cours avec OneSky, offre de service en pr\u00e9paration, aucun contrat sign\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le probl\u00e8me<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le t\u00e9l\u00e9phone est perdu, et avec lui l’authentification \u00e0 deux facteurs : un seul administrateur, plus aucun acc\u00e8s \u00e0 l’environnement Microsoft 365 de l’entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Six mesures mises en place quand nous avons pris les cl\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Rouvrir la porte, c’\u00e9tait l’urgence. Le mandat commence ensuite : faire en sorte qu’un t\u00e9l\u00e9phone perdu, une session oubli\u00e9e ou un acc\u00e8s vol\u00e9 ne puissent plus fermer l’entreprise. Chaque mesure ci-dessous bloque une fa\u00e7on pr\u00e9cise de perdre le contr\u00f4le.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Compte administrateur de secours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un deuxi\u00e8me d\u00e9tenteur de cl\u00e9s, isol\u00e9 du quotidien : si le t\u00e9l\u00e9phone du dirigeant dispara\u00eet, l’entreprise reste ouverte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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S\u00e9paration des comptes administrateurs et des comptes d'usage<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Personne n’administre l’environnement Microsoft 365 de l’entreprise avec le compte qui sert \u00e0 naviguer et \u00e0 recevoir ses courriels : une session oubli\u00e9e ne donne plus les cl\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Privil\u00e8ges limit\u00e9s au r\u00f4le<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque employ\u00e9 acc\u00e8de \u00e0 ce que son travail exige : un compte compromis n’ouvre qu’une partie de l’entreprise, jamais l’ensemble.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Inventaire des appareils autoris\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque appareil connu est r\u00e9pertori\u00e9 : quand un inconnu se pr\u00e9sente dans l’environnement, l’acc\u00e8s s’arr\u00eate avant la question.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Surveillance comportementale, 24 heures sur 7<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos outils ne cherchent pas des virus connus, ils cherchent l’anormal : poste isol\u00e9 automatiquement, humain averti dans la minute.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestion herm\u00e9tique, aucune confiance implicite<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’environnement bloque par d\u00e9faut et pose les questions ensuite : fatigant pour qui n’a jamais v\u00e9cu un incident, rassurant pour les autres.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u24d8 <\/strong>Avec la loi 25, des renseignements personnels de clients expos\u00e9s lors d’un incident peuvent d\u00e9clencher une obligation de d\u00e9claration \u00e0 la Commission d’acc\u00e8s \u00e0 l’information et aux personnes concern\u00e9es, avec des amendes au bout.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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Six mois plus tard : le nouveau cadre passe son test<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une alerte tombe \u00e0 21 h. Un poste se connecte au compte du dirigeant, depuis un pays o\u00f9 il ne se trouve pas. Trois choses avancent en m\u00eame temps, et aucune n’attend le matin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Contenir sans attendre l'autorisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quand nous appelons l’\u00e9quipe, tout est d\u00e9j\u00e0 verrouill\u00e9 : le m\u00e9canisme a agi avant nous. Le dirigeant ne r\u00e9pond pas, il est tard, et nous n’attendons pas pour isoler le compte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comprendre comment ils sont entr\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un lien, un document, un code \u00e0 saisir. C’est le m\u00eame m\u00e9canisme que lorsqu’on autorise une t\u00e9l\u00e9vision \u00e0 ouvrir un compte de diffusion. L’authentification \u00e0 deux facteurs n’a jamais \u00e9t\u00e9 bris\u00e9e, elle a \u00e9t\u00e9 contourn\u00e9e, et aucune notification n’est apparue sur le t\u00e9l\u00e9phone du dirigeant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c9tablir si des donn\u00e9es sont sorties<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C’est la partie que personne ne voit : combien de temps l’acc\u00e8s a dur\u00e9, ce qui a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9, copi\u00e9, transf\u00e9r\u00e9. Quand une intrusion \u00e9tait le fait d’un humain, on comptait en heures. Avec des scripts automatis\u00e9s, on compte en secondes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Phase 1<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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21h: Alerte re\u00e7ue, compte d\u00e9j\u00e0 isol\u00e9 par le m\u00e9canisme, \u00e9quipe mobilis\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Phase 2<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Durant la nuit: Sessions r\u00e9voqu\u00e9es, appareil expuls\u00e9, chaque minute d’acc\u00e8s retrac\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Phase 3<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le lendemain matin: Le dirigeant r\u00e9cup\u00e8re ses acc\u00e8s, avec l’explication compl\u00e8te de ce qui s’est pass\u00e9.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00e9sultat : contenu avant m\u00eame le premier appel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L’intrusion \u00e9tait automatis\u00e9e : un programme s’\u00e9tait connect\u00e9 au compte, et la personne derri\u00e8re l’attaque n’avait pas encore pris le relais. Aucune donn\u00e9e n’est sortie, aucune action n’a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e dans l’environnement, aucun d\u00e9lai client n’a \u00e9t\u00e9 manqu\u00e9. Deux incidents en six mois, deux issues : le premier a demand\u00e9 une intervention d’urgence de deux heures, le second a \u00e9t\u00e9 contenu avant m\u00eame que nous d\u00e9crochions le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2713 Aucune exfiltration\u00a0 \u2713 Aucune action pos\u00e9e\u00a0 \u2713 Aucun d\u00e9lai manqu\u00e9<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ce que les dirigeants d'entreprises de services doivent retenir<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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signal 1<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'authentification \u00e0 deux facteurs n'est plus une ligne d'arriv\u00e9e<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C’est un minimum. Les m\u00e9thodes qui la contournent n’ont pas besoin de la briser, elles passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9. Ce qui prot\u00e8ge, c’est de savoir ce qui est normal dans votre environnement et de r\u00e9agir quand \u00e7a ne l’est plus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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signal 2<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un seul administrateur, c'est un point de rupture<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si le t\u00e9l\u00e9phone du dirigeant dispara\u00eet demain matin, qui ouvre la porte? Dans la majorit\u00e9 des entreprises de services, la r\u00e9ponse honn\u00eate est : personne. Un deuxi\u00e8me d\u00e9tenteur de cl\u00e9s prend quelques minutes \u00e0 cr\u00e9er.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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signal 3<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avec la loi 25, savoir devient une obligation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un incident qui pr\u00e9sente un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 la Commission d’acc\u00e8s \u00e0 l’information. Savoir si des donn\u00e9es sont sorties, et le d\u00e9montrer, fait partie de la r\u00e9ponse, pas d’un rapport optionnel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u26a0 <\/strong>Une session administrateur laiss\u00e9e ouverte dans un navigateur ne d\u00e9clenche aucune alerte et n’appara\u00eet dans aucun rapport. Elle reste ouverte jusqu’\u00e0 ce que quelqu’un la trouve, et ce n’est pas toujours vous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u2715 <\/strong>Un mot de passe et l’authentification \u00e0 deux facteurs vous donnent un acc\u00e8s. Ils ne vous donnent pas le contr\u00f4le de votre environnement, ni la capacit\u00e9 de prouver ce qui s’y est pass\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\u00c9valuez votre posture avant qu'un incident vous la r\u00e9v\u00e8le<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre forfait TI sans-souci int\u00e8gre l’ensemble de ces pratiques d\u00e8s l’int\u00e9gration, pas apr\u00e8s le premier incident.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comptes administrateurs de secours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Plus jamais un seul point de rupture : l’acc\u00e8s reste garanti m\u00eame si le t\u00e9l\u00e9phone du dirigeant dispara\u00eet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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S\u00e9paration des privil\u00e8ges<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque employ\u00e9 acc\u00e8de \u00e0 ce dont il a besoin, et les comptes administrateurs restent s\u00e9par\u00e9s du quotidien.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Surveillance comportementale continue<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos outils d\u00e9tectent ce qui n’est pas normal, 24 heures sur 7, et isolent le poste avant que les dommages soient faits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 l'action?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un audit de d\u00e9part, sans engagement :<\/strong> qui d\u00e9tient les cl\u00e9s administrateur de votre entreprise, combien d’appareils sont autoris\u00e9s dans votre environnement, et ce qui arrive \u00e0 vos clients si votre t\u00e9l\u00e9phone dispara\u00eet demain matin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9valuer ma posture<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The owner of an immigration firm loses her second factor when changing phones: no one can open the company door anymore. Find out how two hours were enough to regain control, and why the real surprise was waiting in her browser. ... Read 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